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IT企業のホスピタリティ戦略 価格：￥1470-[税込] 商品購入ﾍﾟｰｼﾞへ | ||||
| ■伝説のホテルマンが説く■林田正光■ダイヤモンド社■2010年01月IT企業のサポートサービスを営業力に変えた、元リッツ・カールトン伝説のホテルマンが示す戦略的ホスピタリティ力発行年月：2010年01月 ページ数：204p サイズ：単行本 ISBN：9784478012604 林田正光（ハヤシダマサミツ）1945年熊本県生まれ。高校卒業後、藤田観光株式会社太閤園販売促進支配人、関西地区顧客担当部長として32年間勤務。1996年、50歳を過ぎて、ザ・リッツ・カールトン大阪に入社。営業支配人、営業統括支配人を務める。2002年同社を退社し、京都全日空ホテル社長兼総支配人、彦根キャッスルホテル社長兼総支配人を歴任。現在は、株式会社HAYASHIDAーCS総研代表取締役、CS・ホスピタリティ総合プロデューサーとして年間300件以上の講演活動並びにサービス業を中心とした企業・病院等のCS経営のアドバイザーとして数多くの顧問先を指導（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 序章 IT業界のアスリート、渡邉幸義社長との出会い／第1章 「未来ノート」の新たなページ／第2章 IT企業の信頼づくりのためのホスピタリティ／第3章 ホスピタリティ研修の実際ーアイエスエフネットに見る実践例／第4章 クレドの作成／第5章 林田流ホスピタリティの極意 ベストセラー『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』の著者が説くIT企業がクライアントから支持されるための超画期的な差別化戦略。 本 パソコン・システム開発 IT・eコマース パソコン・システム開発 その他 ビジネス・経済・就職 IT・eコマース その他 | ||||
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